4月9日，大眾日報頭版以《網紅商圈“一人”值守》為題，重點報道了威海經開區(qū)試點建設數字孿生景區(qū)，提升管理服務效能的經驗故事。
領略韓式景觀、品嘗各色美食、購買精致特產……4月5日，清明假期第二天，威海經濟技術開發(fā)區(qū)網紅商圈韓樂坊迎來游客“小高峰”。
“客流量在上升，總體仍處于可控狀態(tài)?！表n樂坊商圈管理服務中心主任宗燕早早來到辦公室，登錄威海經開區(qū)城市智慧管理平臺，點擊“3D智慧文旅”板塊，韓樂坊商圈核心景區(qū)實時人數、72小時實時人流量和近30日人流峰值趨勢圖清晰可見。
有別于平面顯示圖，該板塊基于建筑物高分3D數字建模打造而成，融合了視頻監(jiān)控、智能物聯(lián)網、網格化數據、商圈商戶數據等內容，商圈內建筑立體呈現(xiàn)，隨著鼠標移動，建筑物有幾層、樓頂和樓前樓后實時狀態(tài)、進駐商戶情況等清晰可查，人雖坐在電腦前卻仿佛行走在商圈中。
升級智慧管理，源自韓樂坊商圈日益火爆后，安全防范壓力和破解基層治理難題的需要。
“一邊是龐大的客流量和經營商戶，一邊是商圈管理服務中心和韓樂坊社區(qū)僅有的十幾名工作人員，如何提供高效的管理服務？”宗燕說。韓樂坊商圈占地960畝，建筑面積117萬平方米，進駐企業(yè)、商戶3100余家，2023年客流量突破1500萬人次，全年客流量日高峰值突破15萬人次。不斷增長的客流量，對管理服務能力提出了更高要求。
“數字孿生景區(qū)（社區(qū)）試點建設為我們解了難題。”宗燕介紹，平臺根據接入的20多個視頻監(jiān)控探頭，計算進入核心景區(qū)人流量，當實時人流量超過1.2萬人時，將閃紅燈，提示中心、公安、市場監(jiān)管等部門啟動應急預案。“有了這個‘智能助手’，我們僅需一名工作人員在電腦前值守，就能隨時查看商圈內有無異常，大大節(jié)省人力，管理服務效能也大為提升?！?/p>
據介紹，數字孿生景區(qū)不僅可以提供逼真的視聽效果，還可以實現(xiàn)智能導覽、交互互動、全景體驗等，為游客帶來前所未有的旅游體驗。
“以前只能看到店前的游客情況，現(xiàn)在能獲得商圈整體數據，我們就能準確預測當天店里的客流量，可以更精準地備貨，提高出餐速度，讓游客有舒適的旅游體驗?！币患液ｕr餐飲店負責人說。
“目前，我區(qū)利用前沿的數字孿生技術，對轄區(qū)20平方公里3D建模，并設置了149個重要點位VR，實現(xiàn)全域多維度、立體化感知?！蓖＝涢_區(qū)社會治理服務中心項目負責人董曉睿說，接下來，威海經開區(qū)將圍繞民生重點領域和行業(yè)，以解決城市治理“痛點”為主攻方向，建立“橫向到邊、縱向到底、協(xié)調聯(lián)動、無縫銜接”的社會治理智能運行模式。
（大眾日報·大眾新聞客戶端記者 鄭莉 通訊員 暴蕾 報道）
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