近日，一家貿(mào)易商行經(jīng)營者來到韓樂坊商圈“信驛辦”，表示因業(yè)務(wù)繁忙，忘記提交上年度的個體戶年報，近期收到了短信提醒，才知道被列入了經(jīng)營異常名錄，可以就近來接受免費指導(dǎo)、辦理信用修復(fù)。
工作人員熱情接待、耐心指導(dǎo)，協(xié)助其完成年報補報，引導(dǎo)學(xué)習(xí)個體戶合規(guī)經(jīng)營手冊，并即時將商行信用修復(fù)申請推送給市場監(jiān)管局。市場監(jiān)管局當(dāng)日便完成修復(fù)受理、初審、復(fù)審環(huán)節(jié)，貿(mào)易商行不僅“零材料”“一次辦”高效完成經(jīng)營異常狀態(tài)“摘帽”，更深刻認(rèn)識到了誠信合規(guī)經(jīng)營的重要性。
2024年，經(jīng)開區(qū)在韓樂坊、豪業(yè)圣迪2處商圈建設(shè)“信驛辦”，將經(jīng)營異常修復(fù)辦理期限從規(guī)定的5個工作日壓縮至8小時以內(nèi)，已助力300余家商圈業(yè)戶完成信用修復(fù)，同比增長82.01%。
“我們深化信用商戶培育、強化信用監(jiān)管效能、優(yōu)化信用服務(wù)供給，以信用為擎，促消費、增活力、穩(wěn)主體、優(yōu)環(huán)境，激活熱門商圈發(fā)展新動能。在今年，經(jīng)開區(qū)獲批了省級信用商圈建設(shè)試點，全省僅有2個?！苯?jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人說。
打開微信“潮玩韓樂坊”小程序，點開“五星商戶”，韓多多夢幻城、真利味脊骨火鍋、烤肉莊園等眾多店鋪映入眼簾，結(jié)合著來威前做的旅游攻略，來自合肥的俞先生帶著家人走進了心儀的餐廳就餐。
“有政府部門評定的信用等級，那這家店肯定差不了，我們吃著也會比較放心。”俞先生說。
除了可以通過小程序在線導(dǎo)航“一鍵直達(dá)”誠信商家，消費者還可以掃描韓樂坊商鋪門前的商戶“信用碼”，實時了解守信獎勵、失信記錄、消費投訴等信息，甄別商戶信用狀況。目前，“信用碼”已覆蓋韓樂坊商圈3100余家經(jīng)營主體。
信用狀況，掃碼即看。方便消費者的同時，也讓商戶們提升了守信踐諾的意識，爭當(dāng)商圈誠信示范戶。對信用良好的經(jīng)營主體，經(jīng)開區(qū)給予租金減免、宣傳推廣、無抵押信用貸款等守信激勵，并評選出三星級以上誠信示范單位64家，培育商圈“名特優(yōu)新”個體戶6家，12家誠信示范商戶獲得“信用貸”300萬元免息貸款，30余家守信商戶獲減免租金15萬余元。
隨著威旅游熱度攀升，經(jīng)開區(qū)對商圈的信用管理進一步加強?！拔覀儗ⅰp隨機、一公開’與信用風(fēng)險分類管理深度融合，對不同信用等級的商戶實施差異化監(jiān)管，低風(fēng)險企業(yè)‘無事不擾’比例達(dá)94.65%，對于依法列入經(jīng)營異常名錄的經(jīng)營主體，則會實施信用懲戒?！苯?jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人說。
對于市民和游客普遍關(guān)注的商圈食品安全問題，經(jīng)開區(qū)建立了“紅黑榜”公示制度，通過定期對網(wǎng)紅餐廳集中培訓(xùn)、對“黑榜”商戶行政約談等方式，督促韓樂坊夜市及周邊商戶依法合規(guī)經(jīng)營。
管理愈加嚴(yán)格，服務(wù)同樣也在不斷優(yōu)化。每季度對商圈業(yè)戶進行“信用體檢”，生成“信用臺賬”，引導(dǎo)“異常清退類”市場主體辦理注銷或歇業(yè)，協(xié)助注銷402家，同比增加34.82%；推進信用修復(fù)“一件事”“容缺受理”，推行市場監(jiān)管領(lǐng)域信用修復(fù)“一個平臺、一次申請、一日辦結(jié)”“最多跑一次”；設(shè)立全市首批商圈信用修復(fù)驛站，打造商圈“信驛辦”暖心服務(wù)品牌，“小驛站”推動信用修復(fù)“容易辦”……
全方位、個性化、便利化的信用管理服務(wù)，真正讓商圈商戶實現(xiàn)失信問題“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治理、早修復(fù)”。
“推進商圈信用管理工作，引導(dǎo)市場主體健康發(fā)展是最終目的。我們致力于編織一張溫暖而有力的網(wǎng)，讓經(jīng)營主體在經(jīng)開區(qū)感受到‘家’一般的歸屬感與‘共成長’的無限可能?！苯?jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，將以信用商圈建設(shè)為契機，持續(xù)規(guī)范信息公示，強化信用約束，發(fā)揮信用調(diào)節(jié)作用，形成循環(huán)提升，營造重信、守信、用信、增信的健康商圈，讓更多守信經(jīng)營者得實惠、有獲得感。